“不用來回切換系統(tǒng)，記用戶名和密碼的便利貼用得少了，要做的表單也少了，和服務(wù)對(duì)象溝通的時(shí)間多了！”最近，錫山區(qū)錫北鎮(zhèn)泉山花苑社區(qū)工作人員謝琳發(fā)現(xiàn)自己的工作模式變了，比如之前要反復(fù)人工核對(duì)數(shù)遍的尊老金申領(lǐng)信息，現(xiàn)在通過平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)比對(duì)，幾分鐘就能完成。

　　近日，記者從在錫舉行的全省基層高頻事項(xiàng)“一平臺(tái)辦理”專題會(huì)上獲悉，為切實(shí)為基層服務(wù)減負(fù)增能、提升群眾的體驗(yàn)感，今年8月無(wú)錫依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)推行的基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)辦理，實(shí)現(xiàn)了只需登錄“一個(gè)平臺(tái)”即可輕松辦理民政、人社、衛(wèi)健、醫(yī)保等領(lǐng)域30項(xiàng)高頻事項(xiàng)。截至11月1日，全市75個(gè)鎮(zhèn)（街道）開設(shè)基層人員賬號(hào)2977個(gè)，減少基層窗口工作人員111人，實(shí)際辦理時(shí)間壓縮度達(dá)80.62%，累計(jì)辦理3.7萬(wàn)件，辦件量位居全省第一。

　　“消失”的事項(xiàng)去哪了

　　“都不用我出門，錢就自動(dòng)到賬了。” 家住錫北鎮(zhèn)泉山花苑社區(qū)的浦爺爺即將年滿80周歲，但因視力二級(jí)殘疾、腿腳不便等原因，前往社區(qū)辦理“尊老金”申領(lǐng)手續(xù)困難。為此，謝琳上門為其服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)信息后回到窗口進(jìn)行平臺(tái)錄入，及時(shí)幫助老人通過審核辦好了手續(xù)。她對(duì)比了下，以前大廳窗口受理這些高頻事項(xiàng)涉及多套系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)不互通、數(shù)據(jù)不共享，要一次次登錄不同的系統(tǒng)申報(bào)不同人員類別信息，賬戶、密碼切換尤為不便，還要頻繁向多個(gè)部門報(bào)送信息表?，F(xiàn)在再也不用做這些重復(fù)性工作了。

　　“報(bào)表多、事項(xiàng)多、效率低，一度影響基層辦事員感受度。新平臺(tái)啟用后，辦事人員發(fā)現(xiàn)事項(xiàng)少了、重復(fù)勞動(dòng)減少了，歸根結(jié)底是部門和平臺(tái)間的壁壘被真正打破了。”市數(shù)據(jù)局審批改革和營(yíng)商環(huán)境建設(shè)處負(fù)責(zé)人介紹，“一平臺(tái)”支持省、市不同系統(tǒng)互認(rèn)工作人員身份信息，且平臺(tái)有電子證照調(diào)用模塊，只需簡(jiǎn)單輸入申辦人的身份信息，就能調(diào)用22種電子證照。

　　不少工作事項(xiàng)的消失，還因?yàn)榫€上服務(wù)做了“加法”。讓群眾少跑腿甚至不跑腿，近年來，市數(shù)據(jù)局整體布局構(gòu)建一體化線上線下政務(wù)服務(wù)體系、賦能“網(wǎng)絡(luò)端”“移動(dòng)端”服務(wù)，目前全市約99.53%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上可辦，一張織密的政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)”助力高頻事項(xiàng)辦理降低成本。

　　“共享”的數(shù)據(jù)庫(kù)怎么用

　　10月底，一直沒找到工作的小倪來到厚橋街道便民服務(wù)中心辦理失業(yè)登記。工作人員為其辦理時(shí)發(fā)現(xiàn)他在大專畢業(yè)后一直未找到合適工作，便將系統(tǒng)數(shù)據(jù)推送至厚橋街道公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心，中心工作人員第一時(shí)間向小倪推送了轄區(qū)招工企業(yè)的相關(guān)招聘信息。11月初，小倪高高興興地入職了新單位。

　　這些最新數(shù)據(jù)和信息從哪兒來？據(jù)了解，工作人員在“一平臺(tái)”辦理事項(xiàng)后，進(jìn)入省平臺(tái)的數(shù)據(jù)會(huì)回流到市級(jí)、區(qū)級(jí)，原先分散在部門系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)就統(tǒng)一匯集，形成數(shù)據(jù)底數(shù)。當(dāng)市級(jí)推送數(shù)據(jù)或區(qū)級(jí)部門維護(hù)的數(shù)據(jù)發(fā)生變化時(shí)，基層人員結(jié)合工作實(shí)際判斷是否采納更新。

　　探索數(shù)據(jù)回流，最終目的還是進(jìn)一步為基層治理賦能。利用回流數(shù)據(jù)，無(wú)錫首建了“弱有眾扶”應(yīng)用場(chǎng)景，與“低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和精準(zhǔn)幫扶綜合服務(wù)平臺(tái)”對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“救助類事項(xiàng)”“尊老金發(fā)放事項(xiàng)”等辦件回流數(shù)據(jù)與全市低收入人口監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)幫扶數(shù)據(jù)等聯(lián)動(dòng)。對(duì)在“一平臺(tái)”辦理中已確認(rèn)的22類救助對(duì)象、幫扶對(duì)象，后鏈系統(tǒng)可以在線比對(duì)認(rèn)定并直接減免水費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用。截至目前，平臺(tái)已為救助對(duì)象預(yù)減免水費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用1.33萬(wàn)元。

　　數(shù)據(jù)“跑路”衍生哪些特色服務(wù)

　　“從領(lǐng)號(hào)到取證就五分鐘，在家門口就把結(jié)婚證補(bǔ)領(lǐng)好了！”日前，張志慧夫婦來到云林街道便民服務(wù)中心大廳，幾分鐘內(nèi)就補(bǔ)領(lǐng)好了結(jié)婚證。這是全省首例婚姻登記證補(bǔ)領(lǐng)（辦）特色高效辦成一件事改革，由錫山區(qū)數(shù)據(jù)局、民政局、檔案史志館三方集成服務(wù)，免去市民往返于檔案史志館和婚姻登記處之間的奔波。

　　“一平臺(tái)”為全市基層政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)畫像，深化出一系列具有地方特色的“一件事”服務(wù)場(chǎng)景。如為破解建筑垃圾運(yùn)輸手續(xù)辦理材料多、跑腿多、耗時(shí)長(zhǎng)等堵點(diǎn)難題，新吳區(qū)數(shù)據(jù)局聯(lián)合新吳區(qū)城管局，以云谷天地項(xiàng)目為試點(diǎn)，積極推進(jìn)建筑垃圾“一件事”創(chuàng)新突破、落地見效。

　　據(jù)了解，包括深挖各鎮(zhèn)街產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，打造“一鎮(zhèn)一品”一件事服務(wù)品牌；以大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園為試點(diǎn)，拓展“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”一件事服務(wù)等在內(nèi)，無(wú)錫將進(jìn)一步探索“數(shù)據(jù)×應(yīng)用場(chǎng)景”模式，高標(biāo)準(zhǔn)完成國(guó)家部署的21個(gè)、省部署的8個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)，拓展市（區(qū)）特色“一件事”，推動(dòng)治理流程再造和模式優(yōu)化，以算力服務(wù)賦能精細(xì)治理。

來源：無(wú)錫日?qǐng)?bào)